公式LINEの配信頻度とタイミング
「配信しすぎるとブロックされるし、少ないと忘れられる」。公式LINEの配信頻度は、多くのお店が悩むところです。答えは業種の来店サイクルによって変わります。この記事では、業種別の頻度の目安と、開かれやすい時間帯、来店につながるタイミングの選び方を紹介します。
頻度は「来店サイクル」で決める
配信の目的は、次の来店のきっかけをつくることです。お客様が来店する間隔より頻繁に送ると「多い」、間隔よりずっと少ないと「忘れられる」と感じられます。
| 業種 | 来店サイクルの目安 | 配信頻度の目安 |
|---|---|---|
| カフェ・パン屋 | 週1回〜月数回 | 週1回〜月4回 |
| 飲食店（ディナー・居酒屋） | 月1回前後 | 月2〜4回 |
| 美容室・ネイル | 1〜2ヶ月に1回 | 月1〜2回 |
| 整体院・接骨院 | 週1回〜月2回（通院中） | 月2回＋予約前日のリマインド |
| 整備工場 | 半年〜2年に1回 | 季節の点検案内・車検時期に合わせて |
| 教室・スクール | 毎週（通学中） | 連絡事項は随時、お知らせは月2回 |
開かれやすい時間帯
- お昼休み（12時〜13時）…スマホを見る人が多い時間。ランチや当日の予約の案内に。
- 夕方〜夜の早い時間（17時〜20時）…帰宅途中や夕食前。その日の夜や翌日の予定を考えるタイミングです。
- 避けたい時間…早朝や夜遅く。通知が鳴るだけで印象が悪くなります。
ポイント「何時が正解」はお店ごとに違います。同じ内容を別の時間帯で送り比べ、開封やクリックの数を比べてみましょう。分析の見方は公式LINEの分析の見方で紹介しています。
来店につながるタイミング
- 給料日の前後…少し特別な食事や、美容の予約を考えやすい時期です。
- 雨の日…客足が落ちる日に「雨の日限定」の特典で来店を促します。
- 季節の変わり目…ヘアスタイルの変更、衣替え、季節のメニュー、タイヤ交換など。
- 前回の来店から一定期間たったとき…「そろそろ○○の時期です」という案内。ステップ配信を使うと自動化できます（ステップ配信とは）。
配信スケジュールの作り方
- 1年の行事と季節のイベントを書き出す（年末年始、GW、お盆、クリスマスなど）
- お店の繁忙期と閑散期を書き出す
- 閑散期の前に、来店を促す配信を入れる
- 月ごとの配信テーマを決め、予約配信でまとめて登録しておく
配信ネタの具体例はLINE配信ネタの12ヶ月カレンダーにまとめています。
配信スケジュールづくりからお任せください
スマートコネクトの配信代行（月8,800円・税込）では、1年の配信計画を立て、月4回の配信を代わりに作成します。
公式LINE構築について見るよくある質問
来店頻度が高い業種（カフェ・パン屋など）なら週1回でも受け入れられやすいですが、美容室のように来店が1〜2ヶ月に1回の業種では多すぎると感じられやすいです。お客様の来店サイクルに合わせましょう。
できます。配信日時を指定して予約しておけば、忙しい日でも決まった時間に送れます。
業種とお客様によって違います。何度か曜日を変えて送り、分析で開封の数を比べて、自分のお店に合う曜日を見つけるのが確実です。
この記事を書いた人：スマートコネクト
名古屋の中小企業・店舗向けに、ホームページ制作・公式LINE構築・MEO対策をワンストップで提供しています。「作って終わり」ではなく、集客の仕組みづくりまで伴走するのが仕事です。
