公式LINEの分析の見方
公式LINEの管理画面には「分析」という項目があります。ただ、数字がたくさん並んでいて、どこを見ればいいのかわからないという声をよく聞きます。お店の運用で見るべき数字は、実はそれほど多くありません。この記事では、見るべき3つの数字と、配信の改善につなげる方法を紹介します。
見るべき3つの数字
- 友だちの増減（ブロックを含む）…増えているか、配信のあとにブロックが増えていないか。
- 配信ごとの開封…送ったメッセージが、どれくらい開かれたか。
- 配信ごとのクリック…メッセージの中のリンク（予約ページなど）が、どれくらいタップされたか。
ポイント最終的に見たいのは「予約や来店が増えたか」です。LINEの数字だけでなく、配信した日の前後で予約件数や来店数がどう変わったかも、あわせて記録しておきましょう。
友だちの増減の見方
- 友だちが増えた日…店頭での声かけやイベントなど、何をした日に増えたかを振り返ります。
- ブロックが増えた日…その日の配信の内容・時間帯・頻度を見直します。詳しくはブロックを減らす方法をご覧ください。
配信の反応の見方
配信ごとに、開封とクリックの数を記録して比べます。
| 比べるもの | わかること |
|---|---|
| 時間帯を変えた配信 | 自分のお店のお客様が見やすい時間帯 |
| 1行目の書き出しを変えた配信 | 開きたくなる書き出し |
| 画像あり／なしの配信 | 写真を見せたほうが反応がいいか |
| クーポンあり／なしの配信 | 特典なしでも来てもらえる内容か |
改善の手順
- 配信の目的を1つ決める（例：平日の予約を増やす）
- 一度に変えるのは1か所だけにする（時間帯なら時間帯だけ）
- 配信の数日後に、開封・クリックと、予約の件数を記録する
- 良かったほうを次回の基本にする
配信文そのものの書き方は配信文の書き方で解説しています。
数字を見ながら配信を改善します
スマートコネクトの配信代行（月8,800円・税込）では、配信ごとの反応を確認し、次の配信の改善までおこないます。
公式LINE構築について見るよくある質問
個人ごとに誰が開いたかはわかりません。分析でわかるのは、配信を開いた人数やリンクがタップされた数などの合計です。
配信した数日後に、その配信の反応を確認するのがおすすめです。友だち数やブロックの推移は、月に1回程度まとめて見れば十分です。
配信の時間帯、1行目の書き出し、送る相手の絞り込みを見直してみてください。通知で見える最初の一文で、開くかどうかが決まります。
この記事を書いた人：スマートコネクト
名古屋の中小企業・店舗向けに、ホームページ制作・公式LINE構築・MEO対策をワンストップで提供しています。「作って終わり」ではなく、集客の仕組みづくりまで伴走するのが仕事です。
