LINEで予約を受ける3つの方法
電話予約は、施術中や調理中に手を止めなければいけないのが悩みどころです。公式LINEで予約を受けられるようにすれば、お客様は好きな時間に予約でき、お店は手が空いたときに対応できます。この記事では、LINEで予約を受ける3つの方法を、費用と手間で比べて紹介します。
LINEで予約を受ける3つの方法
| 方法 | 費用 | 手間 | 向いているお店 |
|---|---|---|---|
| 1. チャットで受ける | 無料 | 日時の調整を手でやり取りする | 予約が1日に数件の個人店 |
| 2. 予約システムへつなぐ | 予約システムの利用料 | 空き枠の管理はシステム側 | すでに予約システムを使っている、または枠の管理が必要なお店 |
| 3. LINE連携の予約ツール | ツールの利用料 | LINEの中で予約が完結する | 予約が多く、リマインドや顧客管理もしたいお店 |
方法1：チャットで予約を受ける
お客様が「○日の○時は空いていますか？」とメッセージを送り、スタッフが返信して確定する方法です。追加の費用がかからず、今日から始められます。
①ご希望の日時（第2希望まで）②メニュー ③お名前 をお送りください。
営業時間内に順番にご返信し、ご予約を確定いたします。
入力してほしい項目を先に示すと、やり取りの往復が減ります。自動応答の設定は自動応答メッセージの設定と例文で解説しています。
方法2：リッチメニューから予約システムへつなぐ
ホームページや予約システムの予約ページのURLを、リッチメニューの「予約する」ボタンに設定します。お客様は空いている枠を見て、自分で予約を確定できます。
- 空き状況がひと目でわかるので、日時の調整のやり取りがいらない
- 予約の確定や変更の連絡が自動で届く
- 予約システムの利用料がかかる（無料プランがあるサービスもある）
ポータルサイトの予約ページにつなぐこともできますが、手数料がかかる場合は、自前の予約ページにつなぐほうが負担を抑えられます。
方法3：LINE連携の予約ツールを使う
LINEと連携した予約ツールを使うと、LINEの画面の中で予約が完結し、予約の前日にリマインドを送ったり、来店履歴を管理したりできます。予約の件数が多いお店や、無断キャンセルを減らしたいお店に向いています。
ツールによって料金や機能が大きく違うので、次の点を比べて選びましょう。
- 月額の利用料と、予約件数による追加料金
- 前日リマインドの有無
- スタッフごと・メニューごとの枠の管理ができるか
- 電話や予約サイトからの予約も同じ台帳にまとめられるか
どれを選べばいいか
- まず試したい → 方法1（チャット）から。予約が増えてきたら方法2・3へ。
- すでに予約システムがある → 方法2。リッチメニューのボタンにつなぐだけです。
- 無断キャンセルに困っている → 方法3。前日リマインドが効果的です。
スマートコネクトは、公式LINE・ホームページ・Googleマップの予約ボタンを一本につなぎ、どこから来たお客様も迷わず予約できる状態をつくります。
公式LINE構築について見るよくある質問
チャットで予約を受ける方法です。公式LINEの無料プランだけで始められます。予約が1日に数件程度なら、この方法で十分なことも多いです。
多くの予約システムには予約ページのURLがあります。そのURLをリッチメニューの「予約する」ボタンに設定すれば、LINEから予約ページへ案内できます。
予約システムやLINE連携の予約ツールの中には、前日に自動でリマインドを送れるものがあります。チャットで受ける場合は、前日に手動で送るか、配信の予約機能を使います。
名古屋の中小企業・店舗向けに、ホームページ制作・公式LINE構築・MEO対策をワンストップで提供しています。「作って終わり」ではなく、集客の仕組みづくりまで伴走するのが仕事です。
