公式LINEの無料プランでできること
「公式LINEは無料でどこまで使えるの？」。結論から言うと、機能そのものは無料プランでもほとんど使えます。違うのは、1ヶ月に無料で送れるメッセージの数だけです。この記事では、無料プランでできること、通数の数え方、有料プランに切り替えるべきタイミングを整理します。
公式LINEの料金プランは3つ
LINE公式アカウントには、次の3つのプランがあります。どのプランでも使える機能はほぼ同じで、違うのは1ヶ月に無料で送れるメッセージの通数です。
| プラン | 月額（税別） | 無料メッセージ通数 | 追加メッセージ |
|---|---|---|---|
| コミュニケーション | 0円 | 200通 | 購入できない |
| ライト | 5,000円 | 5,000通 | 購入できない |
| スタンダード | 15,000円 | 30,000通 | 従量課金で購入できる |
※ 2026年9月時点の公開情報にもとづきます。スタンダードプランの追加メッセージ料金は2026年10月1日に改定されます（改定の内容と影響）。最新の料金はLINEヤフー社の公式情報でご確認ください。
無料プランでもできること
- 一斉配信（月200通まで）…お知らせ・クーポン・新メニューの案内など。
- チャット（1:1のやり取り）…お客様との個別のやり取りは通数に数えられません。
- 自動応答・あいさつメッセージ…よくある質問への自動返信や、友だち追加時の自動メッセージ。
- リッチメニュー…トーク画面の下に常に表示するボタンのメニュー。
- クーポン・ショップカード…来店につながる特典や、スタンプカード。
- 分析…友だちの数やメッセージの反応の確認。
通数の数え方
「1通」とは、1人に1回メッセージを送ることです。友だちの人数分だけ通数が増えていきます。
| 友だちの数 | 月1回配信 | 月2回配信 | 月4回配信 |
|---|---|---|---|
| 50人 | 50通 | 100通 | 200通 |
| 100人 | 100通 | 200通 | 400通 |
| 300人 | 300通 | 600通 | 1,200通 |
友だちが100人いるお店が月2回配信すると、ちょうど200通。これが無料プランの上限です。
有料プランに切り替えるタイミング
次のどれかに当てはまったら、ライトプラン（月5,000円・税別）への切り替えを検討しましょう。
- 友だちが100人を超え、月2回以上配信したい
- クーポンや季節のお知らせで、来店が増えている手応えがある
- ステップ配信（友だち追加からの日数に応じた自動配信）を使いたい
目安として、配信1回で1〜2組の来店が増えるなら、月5,000円の元は十分に取れます。反対に、配信しても反応がないうちは、有料にする前に配信の中身を見直すのが先です。
通数を節約する配信の工夫
- 配信の回数より中身…1回の配信に、お知らせとクーポンをまとめます。
- 送る相手を絞る…性別・年代・地域などで絞り込んで配信できます（一定以上の友だち数が必要）。詳しくは配信の絞り込み方で。
- リッチメニューに任せる…いつでも見られる情報（メニュー・料金・アクセス）は、配信ではなくリッチメニューに置きます。
スマートコネクトの公式LINE構築では、予約・問い合わせはリッチメニューとチャットで受け、配信は必要な分だけ。通数に振り回されない運用からご提案します。
公式LINE構築について見るよくある質問
できます。お客様とのチャットで予約を受けたり、リッチメニューから予約ページへ案内したりするのに通数はかかりません。通数として数えられるのは、お店から一斉に送るメッセージや、ステップ配信などです。
お客様から届いたメッセージにチャットで返信する分は、通数に数えられません。数えられるのは、一斉配信やステップ配信など、お店側から送るメッセージです。
無料プランでは、その月はそれ以上の一斉配信ができなくなります。翌月になると、また200通まで送れます。途中で有料プランに切り替えることもできます。
名古屋の中小企業・店舗向けに、ホームページ制作・公式LINE構築・MEO対策をワンストップで提供しています。「作って終わり」ではなく、集客の仕組みづくりまで伴走するのが仕事です。
