Googleビジネスプロフィールのオーナー権限の移行と取り戻し方
「前の業者にGoogleマップを任せていたら、解約後に編集できなくなった」「辞めたスタッフのアカウントでしか管理できない」。Googleビジネスプロフィールの権限の問題は、気づいたときには困った状況になっていることが多いものです。この記事では、権限の仕組みと、移行・取り戻しの方法を紹介します。
オーナーと管理者の違い
| 役割 | できること | 持つべき人 |
|---|---|---|
| オーナー | すべての操作。ユーザーの追加・削除、プロフィールの削除も | お店の経営者（お店として管理するアカウント） |
| 管理者 | 情報の編集、口コミへの返信、投稿など（ユーザー管理など一部の操作はできない） | スタッフ、依頼している業者 |
ポイントオーナーは必ずお店自身に。業者やスタッフには管理者の権限を付けます。これだけで、解約や退職のときのトラブルを防げます。
相手と連絡がつく場合の移行手順
- お店として管理するGoogleアカウントを用意します（個人のアカウントではなく、お店用のもの）。
- 現在のオーナーに、そのアカウントを「オーナー」として追加してもらいます。
- お店のアカウントでオーナーになったことを確認します。
- 必要がなくなった業者やスタッフの権限を削除します（業者を引き続き使うなら管理者に変更）。
連絡がつかない場合：オーナー権限のリクエスト
- お店のアカウントでGoogleビジネスプロフィールを開き、お店を検索します。
- すでにオーナーがいる場合は、権限をリクエストする手続きに進みます。
- 現在のオーナーにリクエストが送られ、一定期間内に承認・拒否がされます。
- 応答がない場合、条件を満たせばお店側でオーナー確認を進められることがあります。
手続きの詳細や期間は、Googleビジネスプロフィールのヘルプで最新の案内を確認してください。
これから業者に頼むときの注意
- 契約前に「オーナー権限はお店が持つ」ことを確認する
- 業者のアカウントでプロフィールを新しく作らせない（すでにある場合は、それを使う）
- 解約時の権限の扱いを契約書で確認する
ホームページの解約時の注意点はホームページの解約で失敗しないための確認ポイントで解説しています。考え方は同じです。
オーナー権限はお店のものです
スマートコネクトのMEO対策では、オーナー権限をお店に残し、当社は管理者として作業します。解約後もお店の資産として、そのまま使い続けられます。
MEO対策について見るよくある質問
オーナー権限はお店自身が持ち、業者には管理者の権限だけを付けるのがおすすめです。解約したときに、お店の側で業者の権限を外せます。
Googleビジネスプロフィールの手続きで、オーナー権限をリクエストできます。一定期間内に相手から応答がない場合、お店側でオーナー確認を進められることがあります。
作り直すと重複した登録になり、これまでの口コミや写真を引き継げないうえ、表示にも悪影響が出ることがあります。まずは権限の移行やリクエストを試しましょう。
この記事を書いた人：スマートコネクト
名古屋の中小企業・店舗向けに、ホームページ制作・公式LINE構築・MEO対策をワンストップで提供しています。「作って終わり」ではなく、集客の仕組みづくりまで伴走するのが仕事です。
