公式LINEの友だちを増やす方法
公式LINEを作っても、友だちがいなければ配信は誰にも届きません。友だちを増やす一番の近道は、すでにお店に来てくれているお客様に登録してもらうことです。この記事では、店頭・ネット・既存のお客様という3つの入口から、友だちを増やす具体的な方法を紹介します。
友だちを増やす3つの入口
- 店頭…来店したお客様に、その場で登録してもらう。最も確実な入口です。
- ネット…ホームページ、Googleマップ、Instagramから登録してもらう。
- 既存のお客様への連絡…予約確認、お礼、会員への連絡をLINEに移す。
店頭で増やす
会計時の声かけ例
お会計の待ち時間や、お釣りを数えている間に、QRコードを見せながらひとこと添えるのが自然です。
ポイントは「お店のため」ではなく「お客様にとって便利になる」理由を伝えることです。予約が楽になる、電話しなくていい、空き状況がわかる、などです。
QRコードを置く場所
- レジ横・受付カウンター（お会計の待ち時間に見える位置）
- テーブル・待合スペース（待ち時間に読み取ってもらえる）
- ショップカードやレシート、ショップの袋
- 店頭の看板（営業時間外に通りかかった人にも）
店頭POPの作り方は店頭POPとQRコードの作り方で紹介しています。
ネットから増やす
- ホームページ…全ページに「LINEで予約・相談」のボタンを置きます。
- Googleマップ…Googleビジネスプロフィールの予約リンクや投稿から、LINEへ案内します。
- Instagram…プロフィールのリンクと、ストーリーズで定期的に案内します。
既存のお客様の連絡をLINEに移す
予約の確認、来店のお礼、次回のお知らせを、電話やメールからLINEに切り替えます。「連絡はLINEで」と決めてしまえば、自然に友だちが増えていきます。美容室の具体的な移行手順はリピーターを公式LINEに移す実務ガイドが参考になります。
友だち追加の特典の決め方
- その場の値引きより、次回来店時に使える特典にする
- 値引きより、普段は有料のものを1つ付ける（利益を削りにくい）
- 有効期限を決めて、次の来店のきっかけにする
やってはいけない増やし方
- 来店と関係のない人を大量に集める（ブロックが増え、配信の反応も下がる）
- 登録しないと会計できないような強引な案内
- 友だち追加の直後から毎日配信する
せっかく増えた友だちを減らさない工夫はブロックを減らす方法で解説しています。
スマートコネクトの公式LINE構築では、店頭POPのデザインや声かけの文面づくりもお手伝いします。
公式LINE構築について見るよくある質問
まずは、月に来店するお客様の数を目安にしてください。常連さんの多くが登録している状態になれば、配信で再来店を促せるようになります。
必須ではありません。予約が便利になる、空き状況がわかる、などの「登録しておく理由」が伝われば、特典なしでも登録してもらえます。特典を付けるなら、次回の来店で使えるものがおすすめです。
友だち追加の広告は正規の方法ですが、お店に来る可能性の低い人が増えるとブロックも増えます。地域のお店は、来店してくれたお客様から増やすのが確実です。
名古屋の中小企業・店舗向けに、ホームページ制作・公式LINE構築・MEO対策をワンストップで提供しています。「作って終わり」ではなく、集客の仕組みづくりまで伴走するのが仕事です。
