ホットペッパーをやめたらどうなる？
掲載料が負担になってきた。でも、やめたら新規が来なくなるのでは。ホットペッパーをやめるかどうかは、多くのサロンが悩むところです。この記事では、やめたときに起きること、やめる前に確認すべきこと、やめた後の集客を紹介します。
やめると起きること
- ホットペッパーからの新規予約がなくなる…検索や特集からの流入が止まります。
- ネット予約の窓口がなくなる…リピーターがホットペッパーで予約していた場合、予約の方法を案内し直す必要があります。
- 掲載していた口コミ・写真が見られなくなる…掲載終了後の口コミや顧客データの扱いは、契約内容や規約を確認しましょう。
- 掲載料・ポイントの負担がなくなる…この分を別の集客に回せます（手数料の仕組み）。
やめる前に確認すべき数字
| 確認すること | 見方 |
|---|---|
| ホットペッパー経由の新規数 | 月に何人か。そのうち何人が2回目に来ているか |
| リピーターの予約経路 | リピーターのうち、ホットペッパーで予約している人の割合 |
| 1人あたりの集客費 | （掲載料＋ポイント負担）÷ 新規数 |
| 他の入口からの新規 | Googleマップ・インスタ・紹介からの来店数 |
ポイント「ホットペッパーから来た新規が、2回目に来ていない」なら、費用に対する効果は見た目より小さい可能性があります。
やめる前にしておく準備
- リピーターの窓口を移す…来店時に公式LINEへの登録をお願いし、次回からLINEで予約できるようにします（LINEで予約を受ける）。
- Googleマップを整える…新規の入口を作っておきます（美容室のMEO対策）。
- ホームページを用意する…メニュー・料金・予約方法を載せた自分の店の拠点（美容室のホームページ）。
- 数ヶ月かけて段階的に…いきなりやめず、プランの見直しから。
やめた後の集客
新規はGoogleマップ・インスタ・紹介、リピートは公式LINE、という形に切り替えるのが一般的です。全体の考え方はポータルサイトへの依存を下げる方法、美容室の集客全体は美容室の集客方法まとめで紹介しています。
「自分の予約窓口」をまとめて作ります
スマートコネクトは、ホームページ・Googleマップ・公式LINEをまとめて整え、ポータルに頼りすぎない集客づくりをお手伝いします。
無料で相談するよくある質問
ホットペッパー経由の新規が多い店ほど、影響は大きくなります。一方、リピーターが自分の窓口（電話・LINE・自社予約）で予約できる状態なら、影響は新規の分に限られます。
再掲載は可能なことが多いですが、条件や料金は時期によって変わります。担当者に確認しましょう。
掲載プランを見直して費用を抑える方法もあります。いきなりやめるより、段階的に依存度を下げるほうがリスクは小さくなります。
この記事を書いた人：スマートコネクト
名古屋の中小企業・店舗向けに、ホームページ制作・公式LINE構築・MEO対策をワンストップで提供しています。「作って終わり」ではなく、集客の仕組みづくりまで伴走するのが仕事です。
