ホームページの保守契約とは
ホームページは公開したら終わりではありません。システムの更新、SSLの更新、表示のトラブル、情報の修正。これらを任せるのが「保守契約」です。この記事では、保守契約で何をしてもらえるのか、必要なケースと、契約前に確認すべきことを紹介します。
保守契約で一般的にしてもらえること
- サーバー・ドメイン・SSLの管理と更新
- システム（CMSなど）やプラグインの更新
- バックアップ
- 表示の不具合やトラブルへの対応
- 文章や写真などの軽微な修正（含まれる場合）
必要なケース・不要なケース
| 保守が必要 | 自分で対応できる |
|---|---|
| WordPressなど、定期的な更新が必要な仕組みで作っている | 更新がほとんど要らない作りで、管理の知識がある |
| お問い合わせフォームや予約など、止まると困る機能がある | 情報を載せているだけで、止まってもすぐには困らない |
| パソコンの作業が苦手、時間がない | 社内に担当者がいる |
契約前に確認すべきこと
- 対応する範囲…何が含まれ、何が別料金か（ページの追加、デザインの変更など）。
- 修正の回数…月何回まで含まれるか。
- 対応の時間…連絡してからどのくらいで対応してもらえるか。夜間や休日は対応するか。
- 連絡の方法…電話・メール・LINE。
- 解約時の扱い…データやドメインを引き渡してもらえるか（解約の確認ポイント）。
ポイント「何かあったら連絡してください」だけの保守契約は、実際に何をしてもらえるのかがあいまいになりがちです。作業の内容を書面で確認しましょう。
月額費用の内訳は月額費用の内訳と相場で詳しく紹介しています。
保守は月額にすべて含まれます
スマートコネクトの月額プランには、サーバー・ドメインの維持、セキュリティ管理、テキスト修正（プランにより月2〜4回）が含まれます。
ホームページ制作について見るよくある質問
すぐに問題が起きるわけではありませんが、システムが古いまま放置されると、表示の不具合やセキュリティの問題が起きやすくなります。特にWordPressなどのCMSは、定期的な更新が欠かせません。
保守は「サイトを正常に動かし続けること」（更新・修理・バックアップ）、運用は「サイトを活用すること」（情報の更新・改善・集客）を指すことが一般的です。契約によって範囲が違うので、中身を確認しましょう。
契約によります。最低期間や解約の申し出期限を確認しましょう。解約後にサイトやドメインを誰が管理するかも、事前に決めておく必要があります。
この記事を書いた人：スマートコネクト
名古屋の中小企業・店舗向けに、ホームページ制作・公式LINE構築・MEO対策をワンストップで提供しています。「作って終わり」ではなく、集客の仕組みづくりまで伴走するのが仕事です。
